Preguntas frecuentes sobre Vicente
Vicente es un agente de IA para administradores de fincas que gestiona incidencias, presupuestos e informes de principio a fin. No hay que cambiar de programa de gestión ni aprender una herramienta nueva, y la base de datos la migramos nosotros. Aquí están las preguntas que más nos hacen.
Tu programa y tus datos
¿Tengo que cambiar de programa de gestión?
No. Tu programa de gestión se queda donde está. Vicente trabaja a su lado y le basta con la base de datos.
¿Con qué programas es compatible?
Con Gesfincas, TAAF, Netfincas, Fincasplus, Fynkus, Adminet, Fincaspro y otros. Le basta con la base de datos, sea cual sea el programa que uses.
¿Quién migra la base de datos?
Nosotros. Nos das la base de datos como la tengas y nos encargamos del resto.
¿Dónde están mis datos?
La infraestructura de AWS está dentro de la UE, y el tratamiento se hace conforme al RGPD. Los detalles y los proveedores están en la política de privacidad.
Puesta en marcha
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
Esa misma semana, una vez que tenemos tu base de datos.
¿Hay que aprender una herramienta nueva?
No. No aprendes a usar Vicente: dejas de hacer el trabajo que hace Vicente.
¿Cómo es la prueba de 45 días?
Esa misma semana está listo tu Vicente, y esos días no cuentan. Después tienes 45 días con tus comunidades y tus proveedores de verdad. El día 45 decides tú, sin permanencia.
Cómo trabaja
¿Qué pasa si el vecino avisa por WhatsApp o por teléfono?
Que el aviso llega igual. Correo, teléfono, buzón de voz, WhatsApp o apps de la comunidad: todo acaba en el mismo sitio y sigue el mismo camino.
¿Vicente decide sin mí?
Actúa dentro de los límites que tú defines y te avisa cuando hace falta decidir. Cada paso queda escrito, así que siempre puedes ver qué ha hecho.
¿Cómo trata Vicente con los proveedores?
Por correo: les escribe, les insiste por escrito y todo queda en el caso.
Servicios y equipo
¿Qué hace la secretaría virtual?
Atiende las 24 horas, los 7 días de la semana, recoge los datos y deja el aviso registrado. Después siguen con él el despacho y Vicente, y el vecino queda informado. La tecnología es de InfoTelecom Cloud y la formación, de Administraciones Atrisa.
¿Sustituye a mi equipo?
Libera a tu equipo del seguimiento de averías: ir detrás de los proveedores, recordar, informar y dejarlo escrito. Esas horas quedan para atender mejor a tus comunidades o para llevar más con la misma plantilla. Lo decides tú.
¿Qué servicios están disponibles?
Incidencias, informes y presupuestos están operativos. La secretaría virtual es nueva. Los contratos de mantenimiento están en pruebas y las inspecciones, en desarrollo; de estas ya funciona el control de sus presupuestos.